Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів розроблена для проекту «Zempolirati — Динамічний баланс», що базується у м. Кам’янське, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг у сфері комплексних силових вправ для чоловіків.

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому цей документ детально описує ваші права та наші зобов'язання щодо повернення платежів, здійснених на сайті zempolirati.live або через прямі розрахунки.

2. Визначення термінів

• Клієнт: Фізична особа, що замовляє послуги або товари для особистих потреб.
• Послуга: Персональні тренування, групові заняття або онлайн-консультації.
• Цифровий продукт: Електронні PDF-файли з програмами вправ, відео-інструкції.
• Абонемент: Передплачений пакет послуг на певний термін.

3. Повернення за послуги тренувань

У місті Кам’янське наші очні тренування підпадають під наступні правила повернення:

1. Повне повернення вартості разового тренування можливе при скасуванні не пізніше ніж за 24 години до початку.
2. При придбанні абонемента на місяць, клієнт має право на повернення залишку коштів за невикористані заняття протягом перших 7 днів використання, за вирахуванням вартості вже проведених занять за ціною разового відвідування.
3. Після спливу 14 днів з моменту активації абонемента, кошти за нього не повертаються, окрім випадків, підтверджених медичними довідками.

4. Цифрові програми та плани харчування

Оскільки наші плани силових вправ є інтелектуальною власністю, що передається у цифровому форматі, повернення коштів можливе лише ЯКЩО:

• Ви помилково оплатили одну і ту саму програму двічі (повертається дубльований платіж).
• Файли не відкриваються або мають технічний дефект, який ми не змогли усунути протягом 48 годин.

5. Фізичні товари та аксесуари

Якщо ви придбали спортивний інвентар під брендом Zempolirati:

Ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» за умови:

• Товар не має слідів використання (піт, потертості, сторонні запахи).
• Збережено ярлики та оригінальне пакування.
• Наявний чек або квитанція про оплату.

6. Алгоритм подання заявки

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть на [email protected].
2. Вкажіть тему: "Запит на повернення - [Ваше ПІБ]".
3. Додайте до листа скріншот або фото квитанції про оплату.
4. Опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс у Кам’янському).

7. Причини відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у запиті, якщо:

• Клієнт порушив умови користування сервісом (Terms of Service).
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки без об'єктивних причин.
• Цифровий контент був повністю завантажений або переглянутий.
• Послуга була надана в повному обсязі та належної якості.

8. Законодавче регулювання (Україна)

Діяльність Zempolirati регулюється Цивільним кодексом України та Законом «Про захист прав споживачів». Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах м. Кам’янське відповідно до чинного законодавства.

9. Контактна інформація